Защита заемщиков кредитов

Вопрос — ответ

• Каким образом я получу подтверждение оплаты страхового взноса?

  При оплате страхового взноса в отделениях Райффайзенбанка в качестве подтверждения вы получите копию платежного поручения.

  При безналичных расчетах в качестве подтверждения оплаты страхового взноса на электронную почту или номер телефона направляется онлайн-чек.

  Отправителем онлайн-чеков является:

  PlatformOFD (для SMS сообщений);

  Платформа ОФД noreply@chek-pofd.ru (для электронных сообщений).

  Тема письма: «Кассовый чек №…».

• Что такое программа финансовой защиты заемщиков потребительских кредитов?

  По программам финансовой защиты заёмщиков потребительских кредитов клиент застрахован на случай наступления таких событий как: постоянная потеря трудоспособности, уход из жизни, потеря работы или телесные повреждения. При наступлении этих событий и признании их страховым случаем страховая компания произведет страховую выплату. Подключая данную Программу, Вы, прежде всего, защищаете свои финансовые обязательства перед Банком. Ваш долг может быть погашен полностью или частично в зависимости от наступивших обстоятельств.

• Какие документы необходимы для заключения Программы ипотечного страхования? <br> Какие документы необходимы для оформления Программы ипотечного страхования, если клиент не является налоговым резидентом РФ?

  Для заключения Договора страхования жизни клиенту необходимо предоставить паспорт, а также заполнить заявление на страхование и анкету. В процессе заключения Договора страхования жизни со стороны Страховой компании может поступить запрос на предоставление дополнительных медицинских/финансовых документов (если применимо).
  

  Если клиент не является налоговым резидентом РФ, помимо этого, клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание в РФ и миграционную карту (если применимо), а также указать свой TIN (номер иностранного налогоплательщика).

• Куда мне обращаться за консультацией по моему продукту если в моем городе закрылись отделения АО «Райффайзенбанк»

  По всем вопросам, связанным с обслуживанием страховых продуктов можно обращаться напрямую в СК «Райффайзен Лайф» по электронной почте info@raiffeisen-life.ru, через формы обращений на сайте компании https://www.raiffeisen-life.ru/feedback/, а также по телефону 8 800 505 71 19.

  Оплатить договор страхования можно дистанционно на сайте компании:
  https://www.raiffeisen-life.ru/home/04_Payment_On-line/payment_form.php

• Какие страховые случаи включает в себя программа финансовой защиты для заёмщиков потребительских кредитов?<br> Какая страховая сумма по программе финансовой защиты заемщиков потребительских кредитов?

  Программа включает в себя следующие риски:

  • Смерть по любой причине
  • Постоянная потеря трудоспособности (инвалидность 1 и 2 группы)
  • Потеря работы
  • Телесные повреждения*

  *Данный риск подключается только в случае невозможности подключения риска Потеря работы, например, в тех случаях, когда заемщик является пенсионером или индивидуальным предпринимателем, либо работает на основании срочного трудового договора или служебного контракта.

  По программам финансовой защиты заёмщиков потребительских кредитов установлены страховые суммы: "Смерть", "Инвалидность I, II группы" - 100% первоначальной суммы кредита. По риску "Потеря работы" - 1/30 от суммы ежемесячного платежа по кредиту за каждый день пребывания застрахованного заемщика в статусе «безработный», но не более 4 месяцев подряд. По риску "Телесные повреждения" – в зависимости от вида телесного повреждения до 100% суммы кредита.

• Каковы действия клиента, если он не успел оплатить Страховой взнос за любой последующий год по Программе ипотечного страхования (льготный период 30 дней окончился)?

  В соответствии с Полисными условиями Договор страхования расторгается после окончания льготного периода. При этом Райффайзенбанк вправе повысить ставку по договору кредитования. В исключительных случаях возможно восстановление Договора. Для этого необходимо обратиться в страховую компанию по электронной почте info@raiffeisen-life.ru или по телефону 8 800 505 71 19.

• Кто является выгодоприобретателем по программам финансовой защиты держателей кредитных карт?

  По рискам "Смерть", "Инвалидность I,II группы" Выгодоприобретателем является АО "Райффайзенбанк" в части остатка задолженности по кредиту и наследники заёмщика в оставшейся части.

• Можно ли внести платеж раньше установленной даты?

  Платеж по программе должен быть внесен не позднее даты платежа, указанной в полисе (страховом сертификате). Платеж может быть внесен ранее установленного срока (без каких-либо ограничений), однако данные денежные средства будут признаны страховой премией и будут зачислены на договор только в установленную полисом дату платежа. Соответственно, пока денежные средства не признаны страховой премией, компания не имеет права их инвестировать.

• Если я закрою потребительский кредит, смогу ли я вернуть взнос уплаченный за программу   финансовой защиты?

  В случае полного погашения кредита вы можете:

  • Выйти из программы страхования и вернуть часть уплаченного взноса. Узнать о размере страховой премии, которая полагается к возврату, можно в любом отделении банка.
  • Сохранить действие программы финансовой защиты, которая будет действовать до предполагаемого окончания срока потребительского кредита (по всем рискам).

  При наступлении события и признании его страховым случаем страховая компания произведет страховую выплату в размере 100% первоначальной суммы кредита. 

• Может ли клиент расторгнуть Программу ипотечного страхования и вернуть часть страховой премии после полного досрочного погашения?

  В случае расторжения Договора страхования по инициативе Страхователя в связи с досрочным погашением задолженности по Кредитному договору в полном объёме, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию за вычетом ее части пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

  Для расторжения договора страхования необходимо заполнить, подписать и передать страховщику Заявление на расторжение Договора страхования и возврат неиспользованной части страховой премии, а также приложить справку о полном погашении ипотечного кредита. Заявление вы можете найти в разделе Бланки заявлений, выбрав потребность «расторжение». Передать документы в наш адрес можно одним из следующих способов:

  • скан-копию или фото по электронному адресу info@raiffeisen-life.ru;
  • в наш офис любым удобным способом (Почтой РФ, лично или курьерской службой);
  • через любое отделение АО «Райффайзенбанк»;