Защита заемщиков кредитов

Вопрос — ответ

• Каким образом я получу подтверждение оплаты страхового взноса?

  При оплате страхового взноса в отделениях Райффайзенбанка в качестве подтверждения вы получите копию платежного поручения.

  При безналичных расчетах в качестве подтверждения оплаты страхового взноса на электронную почту или номер телефона направляется онлайн-чек.

  Отправителем онлайн-чеков является:

  PlatformOFD (для SMS сообщений);

  Платформа ОФД noreply@chek-pofd.ru (для электронных сообщений).

  Тема письма: «Кассовый чек №…».

• Что такое программа финансовой защиты заемщиков потребительских кредитов?

  По программам финансовой защиты заёмщиков потребительских кредитов клиент застрахован на случай наступления таких событий как: постоянная потеря трудоспособности, уход из жизни, потеря работы или телесные повреждения. При наступлении этих событий и признании их страховым случаем страховая компания произведет страховую выплату. Подключая данную Программу, Вы, прежде всего, защищаете свои финансовые обязательства перед Банком. Ваш долг может быть погашен полностью или частично в зависимости от наступивших обстоятельств.

• Какие документы необходимы для заключения Программы ипотечного страхования? Какие документы необходимы для оформления Программы ипотечного страхования, если клиент не является налоговым резидентом РФ?

  Для заключения Договора страхования жизни клиенту необходимо предоставить паспорт, а также заполнить заявление на страхование и анкету. В процессе заключения Договора страхования жизни со стороны Страховой компании может поступить запрос на предоставление дополнительных медицинских/финансовых документов (если применимо).
  

  Если клиент не является налоговым резидентом РФ, помимо этого, клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание в РФ и миграционную карту (если применимо), а также указать свой TIN (номер иностранного налогоплательщика).

• Куда мне обращаться за консультацией по моему продукту если в моем городе закрылись отделения АО «Райффайзенбанк»

  По всем вопросам, связанным с обслуживанием страховых продуктов можно обращаться напрямую в СК «Райффайзен Лайф» по электронной почте info@raiffeisen-life.ru, через формы обращений на сайте компании https://www.raiffeisen-life.ru/feedback/, а также по телефону 8 800 505 71 19.

  Оплатить договор страхования можно дистанционно на сайте компании:
  https://www.raiffeisen-life.ru/home/04_Payment_On-line/payment_form.php

• Какие страховые случаи включает в себя программа финансовой защиты для заёмщиков потребительских кредитов? Какая страховая сумма по программе финансовой защиты заемщиков потребительских кредитов?

  Программа включает в себя следующие риски:

  • Смерть по любой причине
  • Постоянная потеря трудоспособности (инвалидность 1 и 2 группы)
  • Потеря работы
  • Телесные повреждения*

  *Данный риск подключается только в случае невозможности подключения риска Потеря работы, например, в тех случаях, когда заемщик является пенсионером или индивидуальным предпринимателем, либо работает на основании срочного трудового договора или служебного контракта.

  По программам финансовой защиты заёмщиков потребительских кредитов установлены страховые суммы: "Смерть", "Инвалидность I, II группы" - 100% первоначальной суммы кредита. По риску "Потеря работы" - 1/30 от суммы ежемесячного платежа по кредиту за каждый день пребывания застрахованного заемщика в статусе «безработный», но не более 4 месяцев подряд. По риску "Телесные повреждения" – в зависимости от вида телесного повреждения до 100% суммы кредита.

• Каковы действия клиента, если он не успел оплатить Страховой взнос за любой последующий год по Программе ипотечного страхования (льготный период 30 дней окончился)?

  В соответствии с Полисными условиями Договор страхования расторгается после окончания льготного периода. При этом Райффайзенбанк вправе повысить ставку по договору кредитования. В исключительных случаях возможно восстановление Договора. Для этого необходимо обратиться в страховую компанию по электронной почте info@raiffeisen-life.ru или по телефону 8 800 505 71 19.

• Кто является выгодоприобретателем по программам финансовой защиты держателей кредитных карт?

  По рискам "Смерть", "Инвалидность I,II группы" Выгодоприобретателем является АО "Райффайзенбанк" в части остатка задолженности по кредиту и наследники заёмщика в оставшейся части.

• Можно ли внести платеж раньше установленной даты?

  Платеж по программе должен быть внесен не позднее даты платежа, указанной в полисе (страховом сертификате). Платеж может быть внесен ранее установленного срока (без каких-либо ограничений), однако данные денежные средства будут признаны страховой премией и будут зачислены на договор только в установленную полисом дату платежа. Соответственно, пока денежные средства не признаны страховой премией, компания не имеет права их инвестировать.

• Если я закрою потребительский кредит, смогу ли я вернуть взнос уплаченный за программу   финансовой защиты?

  В случае полного погашения кредита вы можете:

  • Выйти из программы страхования и вернуть часть уплаченного взноса. Узнать о размере страховой премии, которая полагается к возврату, можно в любом отделении банка.
  • Сохранить действие программы финансовой защиты, которая будет действовать до предполагаемого окончания срока потребительского кредита (по всем рискам).

  При наступлении события и признании его страховым случаем страховая компания произведет страховую выплату в размере 100% первоначальной суммы кредита. 

• Может ли клиент расторгнуть Программу ипотечного страхования и вернуть часть страховой премии после полного досрочного погашения?

  В случае расторжения Договора страхования по инициативе Страхователя в связи с досрочным погашением задолженности по Кредитному договору в полном объёме, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию за вычетом ее части пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

  Для расторжения договора страхования необходимо заполнить, подписать и передать страховщику Заявление на расторжение Договора страхования и возврат неиспользованной части страховой премии, а также приложить справку о полном погашении ипотечного кредита. Заявление вы можете найти в разделе Бланки заявлений, выбрав потребность «расторжение». Передать документы в наш адрес можно одним из следующих способов:

  • скан-копию или фото по электронному адресу info@raiffeisen-life.ru;
  • в наш офис любым удобным способом (Почтой РФ, лично или курьерской службой);
  • через любое отделение АО «Райффайзенбанк»;