Оплатить договор
Страховой случай
О компании Новости Миссия и ценности История Карьера Блог Отзывы Контакты

Быстрее, проще и онлайн: как мы изменились за 2021 год

28 Декабря 2021

В 2021 году мы поняли, что новая реальность с нами надолго. В ней есть удаленка, онлайн-собрания, локдауны, QR-коды и много тяжелых новостей. Среди всего этого наша миссия — помочь вам позаботиться о себе и близких, добавить спокойствия и уверенности. Весь год мы учились слушать и слышать, еще быстрее реагировать на ваши обращения и помогать, когда это необходимо.  

В полтора раза больше новых клиентов

В 2021 году количество новых договоров страхования в Райффайзен Лайф выросло на 56% по сравнению с прошлым годом. Мы рады, что всё больше людей выбирает безопасность и надежную финансовую защиту.

В полтора раза больше страховых случаев мы рассмотрели 

В 2021 году мы обработали 2 850 страховых случаев — на 53% больше, чем в 2020. Уже к середине года не менее 90% из них рассматривались за 10 рабочих дней или быстрее.

На 38% больше выплат по завершенным договорам накопительного страхования

Даже в такое непростое время клиенты Райффайзен Лайф сохраняют здоровье и хорошее самочувствие, а с нашей помощью — ещё и накопления. За 2021 год мы выплатили клиентам 4,38 млрд рублей. Из них 3,59 млрд — выплаты по завершенным договорам накопительного страхования жизни. Это на 38% больше, чем годом ранее!

5 из 5 нам поставили за консультации онлайн и по телефону 93% клиентов

Мы отвечаем вам онлайн быстро и профессионально. В октябре 2021 года Райффайзен Лайф запустил Телеграм-чат. Уже сейчас на него приходится четверть всех онлайн-обращений клиентов. Также нам пишут в чат на сайте. Среднее время ответа на первое обращение — 18 секунд, на последующее — 50 секунд.

За 20 секунд мы отвечаем на звонки

В 2021 году мы пропустили всего 1,8% звонков, а на 87% ответили в течение 20 секунд. В прошлом году эта цифра равнялась 77%, и мы продолжаем работать над оперативностью сервиса. 

Принимаем документы через сайт

Вам не нужно никуда ехать, чтобы получить страховую выплату, заявить о страховом случае, внести изменения в договор страхования или расторгнуть его. Уже больше года мы принимаем документы через формы на сайте. В 2021 году мы получаем 140 таких обращений ежемесячно — в полтора раза больше, чем в 2020.

Обзавелись корпоративными клиентами

2021 год стал для нас годом заключения первых договоров корпоративного страхования в истории Райффайзен Лайф. На сегодняшний день мы заключили 25 договоров страхования в корпоративном сегменте и взяли под защиту более 3,6 тысяч человек.

Сегодня Райффайзен Лайф является членом австрийской и немецкой торговых палат. Мы налаживаем сотрудничество с международными компаниями — от малых до крупных, тестируем и совершенствуем наши корпоративные продукты.

Сохранили рейтинг на уровне ruААА со стабильным прогнозом

Св-во рус Райффайзен Лайф 2022.png

Есть и вещи, которые в 2021 году остались неизменными. В их числе — наивысший уровень финансовой надежности и устойчивости по шкале агентства «Эксперт РА». Райффайзен Лайф в очередной раз получила подтверждение рейтинга ruAAA со стабильным прогнозом. Мы уверенно смотрим в будущее и стремимся делиться этой уверенностью с нашими клиентами.

Мы желаем вам спокойных и приятных выходных, счастливого Нового года и Рождества!

Берегите себя,
ваш Райффайзен Лайф.

Смотри также
Быстрее, проще и онлайн: как мы изменились за 2021 год
28 Декабря 2021
Встретимся онлайн: новые сервисы на сайте и поддержка в Телеграм
7 Декабря 2021
СК Райффайзен Лайф запустила удобный инструмент для расторжения договоров онлайн
18 Августа 2021
СК «Райффайзен Лайф» вошла в ТОП 5 самых надежных российских страховщиков жизни
30 Июля 2021
«Эксперт РА» подтвердил рейтинг страховой компании Райффайзен Лайф на уровне ruААА.
21 Июля 2021
ООО «СК «Райффайзен Лайф» информирует о размере инвестиционного дохода по итогам деятельности за 2020 год
29 Июня 2021
СК «Райффайзен Лайф» cтала официальным членом Российско-Германской внешнеторговой палаты (ВТП)
15 Февраля 2021
Весь год мы с радостью менялись для Вас
30 Декабря 2020
СК «Райффайзен Лайф» запустила новый продукт, обеспечивающий защиту в случае диагностирования опасных вирусных заболеваний
17 Ноября 2020
СК «Райффайзен Лайф» запустила новый продукт, который может помочь в случае диагностирования онкологического заболевания
16 Ноября 2020
Новые возможности для корпоративных клиентов
26 Октября 2020
СК Райффайзен Лайф запустила онлайн-чат на сайте
6 Октября 2020
Поздравляем с Днем знаний
1 Сентября 2020
Страховая компания Райффайзен Лайф объявляет старт онлайн-продаж
20 Июля 2020
ООО «СК «Райффайзен Лайф» информирует о размере инвестиционного дохода по итогам деятельности за 2019 год
29 Июня 2020