Оплатить договор
Страховой случай

Психологический климат на рабочем месте: проблемы и решения

СК «Райффайзен Лайф» 84957717118
1-й Нагатинский пр-д, д. 10, стр. 1 115230 Москва, Россия
28 ноября 2022 5 мин 3.0 221

Токсичная обстановка в коллективе в 10,4 раза чаще становится причиной увольнения сотрудников, чем зарплата, — об этом свидетельствуют данные масштабного исследования в 38 странах мира. В этой статье мы разберем, как формируется психологический климат в коллективе, почему важно обращать на него внимание, какие проявления должны насторожить и как можно повлиять на обстановку в компании.

Психологический климат в коллективе

Составляющие психологического климата

Психологи выделяют три основных сферы, формирующих обстановку в организации:

  • общие обязанности, цели, задачи и правила — социальный климат,
  • традиции и ценности, этика коллектива — морально-психологический климат,
  • общение сотрудников в неформальной обстановке и связанные с ним эмоции — психологический климат.

Первый пункт во многом определяется политикой компании и ее усилиями в донесении до сотрудников целей их работы. Что же касается второго и особенно третьего пункта, то способы воздействия на него не всегда очевидны.

В числе основных факторов психологического климата можно назвать:

  1. организационную структуру,
  2. доверие на всех уровнях,
  3. взаимную поддержку,
  4. признание заслуг и вклада в общее дело,
  5. соответствие рабочей среды личностным особенностям сотрудников и задачам, которые они выполняют.

Благоприятная обстановка обычно говорит сама за себя:

  • сотрудники мотивированы и сконцентрированы на рабочих задачах,
  • возникающие разногласия обсуждаются открыто и не приводят к конфликтам,
  • все в компании уважают и поддерживают друг друга, не преследуя собственную выгоду в ущерб команде,
  • приветствуется высказывание своего мнения, обмен идеями и конструктивная критика,
  • задачи понятны интересны сотрудникам,
  • обстановка комфортна, сотрудники чувствуют себя в безопасности,
  • настроения команды оптимистичные, существует единое понимание целей компании и способов их достижения.

Оценка психологического климата в группе

Прежде чем принимать меры, нужно найти и проанализировать проблемы. Эффективным считается опрос сотрудников, включающий в себя основные параметры удовлетворенности атмосферой на рабочем месте. Оптимально делать такое исследование анонимным, чтобы каждый мог высказываться откровенно, не опасаясь последствий.

Существуют разные опросники для оценки социального и психологического климата в коллективе. Их объединяют основные параметры для анализа:

  1. Ясность. Понимают ли сотрудники свои цели? Ясны ли руководителям ожидания сотрудников от работы?
  2. Стандарты. Выполнимы ли цели, стоящие перед сотрудниками? Насколько эти цели реалистичны в текущих обстоятельствах? Достаточно ли амбициозны и интересны поставленные задачи, чтобы мотивировать к работе и профессиональному росту?
  3. Личная ответственность. Могут ли сотрудники планировать своё время, чтобы выполнять поставленные задачи с минимальным уровнем контроля? Может ли любой сотрудник спокойно и открыто обсудить с руководителем чрезмерную нагрузку, возникшие сложности или перенос сроков выполнения задачи?
  4. Гибкость и адаптивность. Являются ли все установленные в организации процедуры и правила действительно необходимыми? Не мешают ли они сотрудникам работать и в срок выполнять свои задачи? Это касается всего — от графика работы до документального сопровождения рабочего процесса и систем отчетности.
  5. Приверженность. Ощущают ли сотрудники и руководители, что находятся на своем месте и заняты полезным и важным делом? Испытывают ли они чувство гордости в связи с работой в компании?

Обязательно включайте в опросники поля для открытых ответов. В коллективе могут быть проблемы, о которых вы даже не подозревали, и это отличный способ для сотрудников высказать свою точку зрения.

Способы улучшения психологического климата в организации

Климат в коллективе требует комплексного подхода: это организационные изменения, подбор кадров и поведение руководителя.

На уровне организации перечень рекомендаций выглядит так.

  1. Проявляйте заботу о сотрудниках, чтобы они ощущали свою ценность. Подробнее об этом мы писали в статье про соцпакет. Комфорт для каждого члена команды возможен, если вы учитываете индивидуальные особенности: например, «совы» в команде точно оценят гибкое начало рабочего дня и перенос собраний с ранних утренних часов на более поздние.
  2. Поощряйте и стимулируйте идеи, инициативы и предложения. Это могут быть премии, корпоративные подарки, благодарности, мероприятия и так далее. Они помогают сотрудникам вовлекаться в общее дело и понимать, что их участие в жизни компании не ограничивается должностной инструкцией.
  3. Создайте систему признания достижений. Сюда относятся не только формальные показатели, но и, например, долгий срок работы в компании, продвижение в должности, помощь другим сотрудникам и подразделениям, участие в важных для компании инициативах и многое другое.
  4. Проводите регулярные опросы для оценки взаимодействия подразделений и комфорта сотрудников. Для средних и крупных компаний это оптимальный способ измерить удовлетворенность сотрудников имеющимися производственными процессами, выявить слабые места и работать с ними.

Регулярность в получении обратной связи — ключевой момент в поддержании благоприятного психологического климата в организации. Отслеживайте изменения на ранних этапах, не дожидаясь, когда они станут проблемой.

Для формирования благоприятной среды в команде Forbes даёт следующие рекомендации руководителям:

  1. Не делайте из ошибок катастрофу. Гнев и конфликт в качестве реакции на промах не поможет избежать подобного в дальнейшем, но, вероятно, приведет к нежеланию сотрудников проверять гипотезы и проявлять инициативу. Неверный шаг может сделать каждый, важно проанализировать его и сделать правильные выводы.
  2. Поощряйте диалог. Обсуждайте спорные ситуации открыто со всеми заинтересованными сторонами, при необходимости привлекайте коллег для более объективного взгляда на вещи.
  3. Будьте уязвимы. Признавайте собственные ошибки и говорите об этом с командой — тогда вы сможете рассчитывать на ответную открытость с ее стороны.
  4. Установите отчетность: ясные цели, KPI или любые другие метрики, релевантные для оценки результата в вашей организации. Сочетание дружественной атмосферы с четкими ориентирами стимулирует продуктивность сотрудников.
  5. Будьте доступны. Хороший руководитель всегда готов выслушать вопросы и предложения, поддержать и направить. Автономная работа сотрудника или группы наверняка приведет к нужному результату, если вы будете периодически «сверять часы» и спрашивать, как идут дела.
  6. Держите себя в руках. Реакция руководителя на стрессоры всегда считывается командой и может быть принята за норму. Хотите создать благоприятный психологический климат, основанный на оптимизме и взаимной поддержке? Убедитесь, что сами демонстрируете их даже в трудных для компании ситуациях.
  7. Не пренебрегайте неформальным общением. Интересуясь настроением и делами сотрудников, вы демонстрируете, что видите в них не только исполнителей рабочих функций.
Оцените статью: 3.0
Смотрите также